こんにちは。
お部屋探しと言ったら？でお馴染みの
不動産の大丸 学芸大学駅前賃貸支店です。
今回やたら真面目で堅いタイトルしてるじゃないかと思ったあなた。
駅前支店はブログ担当が私一人なのでいつもと同じ中の人です。
ご安心くださいませ、しっかり履いています。
賃貸不動産のオンライン接客について（非対面対応）
コロナによってだいぶ生活も変わってきている部分がありますよね？
（唐突に真面目な話）
外に出ればマスク・マスク・マスク。。。
お仕事もリモートで家からするようになったり。。。
今年の夏は海水浴場が中止になったり。。。
3密はだめですよーとか。。。
例えたらいくらでも出てきてしまいそうな感じに変わりましたね。
不動産業界でも同じようなことが起きていたりはします。
コロナなので引っ越しを延期にしたり、見送りにされた方
たくさんの方がいますよね。
でも事情に依っては引っ越しをしなければいけない人もいますよね(´・ω・｀)
そんな方々のためにオンライン接客をしましょうよって話なんです。
しかし、イメージが湧かないですよね？
結構、同業者の人に話しても？？？な感じにもなることがあります。
それを今回なるべく、わかりやすく解説していきます。
簡単に言うと場所を問わず、電話をしながら部屋の紹介を受けるシステム
簡単に言うと本当にこれです。
まず普段の感じです。
左の画像のようにお客様に来店して頂き、
対面でのサービスが通常です。
画像ではジュースを出していますが、私達は部屋の図面や部屋の設備の写真であったり、物件周りの情報を地図で説明したりとなります。
上記のことをどこでも出来るようにしようという試みですね。
個人的には昔から行っていたので、特に新しいことではないのですが
こんな世間の状況なので、役に立つ時がきました（＾ν＾）
普段はこんな感じで来店して頂き、
パソコンの画面に図面を写して
お部屋の紹介をするのが一般的ですよね。
見覚えのある方も多いハズです。
どこの不動産屋さんもこんな感じですね。
ある方法を使うとこのように
スマートフォンと画面共有が出来るんです。
※パソコンとパソコンでも、もちろん可能
パソコンと携帯に同じものが写っていますよね。
これがかなりきれいなクオリティで出来るんですよ。
なので通話を繋いで画面を見るだけで接客が成り立ちます。
携帯側の画面の例です。
この画面は1つ前の画面のものです。
見てわかると思いますが、
かなり綺麗に見れることがわかります。
このクオリティがあれば対面で
お話をしながらパソコンの画面を見せているのと殆ど変わらない状況になります。
図面もこんな感じで携帯側に写せます。
今回はやっていませんが、
拡大も出来るので小さい文字もバッチリ読めます。
この２つの画像は携帯側の画面になります。
状況にあわせてチャットも使えるので
画面を共有しながら通話中でも、
通話なしで会話をメッセージでやり取りもできますね。
通話をしながら画面共有で情報を伝えていくことができるんです。
上記がメインの流れになります。
オンライン接客っていう言葉にするとなかなか抵抗があったり、
敷居が高い感じがしますが。。。
簡単ですよね？
意外に簡単なんです。
この方法があればネットさえ繋がる環境にあれば
どこでも接客が受けられるということです。
この方法は私は遠距離の方に部屋を紹介する際によく使っていたのですが
コロナの影響もありこれからはオンライン対応が更に増えていきそうですよね。
物件内見も同様に案内可能です。
現状、駅前賃貸支店に問い合わせ頂ければご対応可能ですので
お気軽にご相談くださいませ！
東急東横線 学芸大学 不動産の大丸
学芸大学駅前支店 オンライン川上
